Termeni și condiții

1. Cine suntem

Platforma rezervariterenuri.ro este operată de WE MAKE WEBSITES S.R.L., cu sediul în Str. Eugen Ciorăscu, Nr. 8, Râmnicu Vâlcea, Vâlcea, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026041306008, CUI 55004611, e-mail contact@rezervariterenuri.ro, telefon 0770 965 720.

Platforma este un intermediar tehnic între jucători și cluburile sportive partenere: cluburile își publică terenurile, prețurile, abonamentele, cursurile și turneele, iar jucătorii le pot rezerva și plăti online. Serviciul sportiv propriu-zis este prestat de club, în locația clubului.

2. Contul de utilizator

Pentru a rezerva ai nevoie de un cont, creat cu o adresă de e-mail validă. Ești responsabil de confidențialitatea datelor de autentificare și de activitatea din contul tău.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda conturile folosite abuziv (rezervări fictive repetate, fraudă la plată, comportament care prejudiciază cluburile sau alți utilizatori).

3. Rezervări și prețuri

Prețurile sunt stabilite de fiecare club, sunt afișate în lei (RON) și includ taxele aplicabile. Prețul final, inclusiv eventualele echipamente închiriate, reduceri de membru sau coduri promoționale, este afișat înainte de plată.

O rezervare este confirmată doar după confirmarea plății (pentru plata online) sau după confirmarea clubului (pentru plata la locație, unde clubul o acceptă).

Prețul, reducerile aplicate și comisionul platformei afișate în momentul în care confirmi rezervarea sunt cele care se aplică acelei rezervări. O modificare ulterioară a prețurilor clubului sau a comisionului platformei nu afectează rezervările deja confirmate.

4. Plata online

Plățile online cu cardul sunt procesate de NETOPIA Payments, procesator autorizat de plăți. Datele cardului sunt introduse exclusiv pe pagina securizată a procesatorului; platforma nu stochează și nu are acces la numărul complet al cardului.

Pentru anumite servicii (abonamente, pachete de cursuri, taxe de participare la turnee) plata se face integral la momentul achiziției, conform detaliilor afișate la checkout.

Atunci când plata online include un comision propriu de intermediere al platformei, acesta este afișat separat de prețul clubului în pasul de plată, înainte să confirmi, iar totalul afișat acolo, cu comisionul inclus, este suma care ți se debitează.

5. Anulări și rambursări

Condițiile de anulare și rambursare sunt descrise în Politica de anulare și rambursare, care face parte din acești termeni. Fiecare club își poate defini propriile praguri de anulare, afișate înainte de finalizarea rezervării.

6. Abonamente, pachete și turnee

Abonamentele de membru, pachetele de cursuri și înscrierile la turnee sunt oferite de cluburi în condițiile afișate pe pagina fiecărui club: perioadă de valabilitate, număr de cursuri, beneficii, reguli de participare.

Acestea sunt nominale și netransferabile, dacă pagina ofertei nu prevede altfel.

7. Răspundere

Platforma răspunde pentru funcționarea serviciului de rezervare și plată online. Clubul răspunde pentru prestarea serviciului sportiv: starea terenurilor, echipamentele puse la dispoziție, respectarea programului și a rezervărilor confirmate.

Nu răspundem pentru indisponibilități cauzate de forță majoră, defecțiuni ale rețelelor de comunicații sau intervenții ale terților asupra infrastructurii.

8. Reclamații și litigii

Orice reclamație se poate trimite la contact@rezervariterenuri.ro și primește răspuns în cel mult 14 zile calendaristice.

Consumatorii pot apela la mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, accesibil din pictograma SAL afișată în subsolul site-ului (reclamatiisal.anpc.ro). Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) a fost închisă la 20 iulie 2025 și nu mai poate fi folosită. Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor din România.

9. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Pe această pagină sunt afișate versiunea curentă, numărul ei de versiune și data ultimei actualizări, iar versiunea în vigoare în momentul plății este cea care se aplică achiziției tale.

Modificările nu se aplică retroactiv rezervărilor, abonamentelor, pachetelor de cursuri și înscrierilor la turnee deja plătite.